Im Mittelpunkt des UK Garage & Bodyshop Events veranstaltete ALLDATA Europe eine Experten-Podiumsdiskussion über die transformativen Trends, die den Automobil-Aftermarket prägen. Die Diskussion wurde von UK Sales Director Simon Frost geleitet und befasste sich mit zentralen Themen.

Unter der Leitung von UK Sales Director Simon Frost von ALLDATA Europe befasste sich die Diskussion mit den kritischen Veränderungen, die den Sektor neu definieren. Zu den Themen gehörten der Einfluss von Elektrofahrzeugen und ADAS sowie die rasanten Fortschritte bei den Service- und Reparaturmethoden und die Frage, inwieweit originale, genaue Reparaturdaten wie die von ALLDATA Repair eine wichtige Ressource für Fachleute darstellen.

Das Podium befasste sich auch mit der Frage, wie die Branche gemeinsam ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern kann.

Steve Scott, Gründer des SimplyDiag-Netzwerks und Moderator des YouTube-Kanals „Simply Diagnostics“, Karl Booth, Vertriebs- und Marketingleiter von Opus IVS in Europa und dem Rest der Welt, und James Dillon, Technologe, Diagnostikexperte und Ausbilder – außerdem Gründer von Technical Topics und Moderator des Harmonic-Podcasts –, äußerten sich zu ihren Spezialthemen, hörten sich aber auch die Meinungen ihrer Kollegen an und führten eine lebhafte, respektvolle Diskussion.

Was wurde besprochen?

Herausforderungen durch neue Fahrzeugtechnologien: Die Diskussionsteilnehmer erörterten die transformierende Landschaft der Kfz-Reparatur und betonten die Notwendigkeit einer grundlegenden Ausbildung, um mit den technologischen Fortschritten Schritt zu halten. 

Laut Steve gilt: „Das Bewusstsein einer Werkstatt für diese Technologien [ist die größte Herausforderung]. Von den Empfangsmitarbeitern über die Techniker bis hin zu den Auszubildenden im ersten Lehrjahr ist es wichtig, die Folgen von Fehlern bei der Arbeit an E-Fahrzeugen und ADAS zu verstehen. 

„Wir sind dafür verantwortlich, dass wir sicher arbeiten und dass die Vorschriften und Herstellerrichtlinien eingehalten werden. Wir müssen sicherstellen, dass ADAS und ähnliche Systeme richtig kalibriert und voll funktionsfähig sind, wenn sie unsere Werkstätten verlassen.“

Bedeutung von Fahrzeugherstellerdaten: Die Notwendigkeit des Zugriffs auf zuverlässige Fahrzeugherstellerdaten, z. B. über ALLDATA Repair, wurde als Grundlage für eine effektive Diagnose und Reparatur hervorgehoben.

Steve sagte weiter: „Der Zugriff auf Datenquellen von Fahrzeugherstellern, z. B. über ALLDATA Repair, ist für die Bereitstellung von Funktionsbeschreibungen, Systeminformationen und wichtigen Sicherheitsmitteilungen unerlässlich. Schulungen, Informationen und Ausrüstungen sollten nicht als Hürden betrachtet werden, sondern als notwendige Elemente für die effiziente und rentable Arbeit an diesen Systemen.“ 

Investition in Werkzeuge und Schulungen: In der Diskussion wurde auch hervorgehoben, wie wichtig es ist, kontinuierlich in hochwertige Diagnoseinstrumente zu investieren und das Personal fortwährend zu schulen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Karl sagte: „Moderne Fahrzeuge sind mit zahlreichen Sensoren und Computersystemen ausgestattet. Diagnosewerkzeuge können mit diesen Systemen kommunizieren, um Fehlercodes abzurufen. Das ist aber immer nur ein Anhaltspunkt. Hier muss noch viel mehr Arbeit geleistet werden, und dabei spielen Daten eine große Rolle. Beide Seiten werden benötigt, um zu bestimmen, welchen Weg Sie letztlich bei der Problemlösung in der Diagnostik einschlagen. 

„Traditionelle Diagnosemethoden erfordern oft Vermutungen oder einen langwierigen Ausschlussprozess. Diagnosewerkzeuge und Daten, die in einer Lösung zusammengefasst sind, können präzise und genaue Informationen über das Problem liefern. Dadurch verkürzt sich der Zeitaufwand für die Identifizierung von Problemen, und der Prozess wird effektiver. Die Werkstatt arbeitet also effizienter und lukrativer.

Rekrutierung und Bindung von Mitarbeitern: Es wurde festgestellt, dass Strategien zur effizienten Rekrutierung und Bindung von Fachkräften entscheidend für die Rentabilität und Nachhaltigkeit der Werkstatt sind.

James argumentierte: „Die Bindung des Personals an das Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung. Sie hängt nicht nur von einer wettbewerbsfähigen Lohnstruktur ab, sondern auch von einer gut ausgestatteten Werkstatt. 

Faktoren, die das Arbeitstempo eines Technikers verlangsamen, wirken sich negativ auf den Lohn des Technikers und die Rentabilität des Unternehmens aus. Typische Verlangsamungsfaktoren sind die Verfügbarkeit der für die Arbeit erforderlichen Werkzeuge, die Art der Fahrzeuge in der Werkstatt und der Zugang zu hochpräzisen technischen Service-Bulletins, Schaltplänen, Service- und Reparaturhandbüchern.“ 

Umfassende Geschäftsstrategie: Die Funktion einer robusten Geschäftsstrategie und gezielter Marketingmaßnahmen zur Sicherung des Erfolgs von Automobilwerkstätten wurde hervorgehoben.

James empfahl: „Verzichten Sie auf unrentable Arbeit, und ersetzen Sie sie mithilfe der CAR/CUSTOMER-Matrix durch rentable Aufgaben. Entwickeln Sie ein Kundenversprechen, um lukrative Aufträge zu gewinnen und einen loyalen Kundenstamm aufzubauen. Vermarkten Sie es aggressiv.

„Wenn das Telefon ständig klingelt und Unbekannte nach Preisangeboten fragen, ist die Mund-zu-Mund-Propaganda nicht effektiv. Diese Situation kann unrentable Kunden anziehen. 

„Sie müssen alle Aspekte eines Unternehmens genau messen und verwalten. Ohne diese Messung ist effektives Management unmöglich. Beziehen Sie bei allen Managemententscheidungen ein robustes Geschäftsmanagementsystem und Berichte ein.“

Tolle Show dank Gesprächen, Interessenten und Vertrieb

Die Podiumsdiskussion war zwar der Hauptakt des UK Garage & Bodyshop Events von ALLDATA Europe. Aber laut Simon herrschte reger Betrieb auch am Stand des Teams. Bestehende Kunden und neue Interessenten wurden herzlich begrüßt. ALLDATA Europe darf berichten, dass sich Dutzende Fachleute für einen kostenlosen Probemonat angemeldet haben, während viele das Messeangebot nutzten, um sich für ein 12-Monats-Abonnement zum Preis von 11 Monaten zu registrieren.

Simon ergänzt: „Natürlich war die Podiumsdiskussion ein wichtiger Teil unseres UK Garage & Bodyshop Events. Wir haben uns gefreut, dass viele Zuhörer am Ende der Veranstaltung den Weg zu unserem Stand zurückgefunden haben. Es gab echt gute Gespräche. Ich möchte mich im Namen aller auch bei James, Karl und Steve für ihre Zusammenarbeit und Unterstützung bedanken. 

„Wir hatten Spaß dabei, unseren wachsenden Kundenstamm am Stand zu treffen. Wir haben ihnen auch die Möglichkeit gegeben, die Gesichter hinter dem Info Center Service kennenzulernen. Auf diese hilfreiche Ressource können unsere Kunden zurückgreifen, wenn sie bei der Nutzung von ALLDATA Repair zusätzliche Unterstützung benötigen.“