Tras el lanzamiento de ALLDATA Maintenance Schedules, ALLDATA Europe revela el impacto que tiene en la reparación y el diagnóstico de vehículos, junto con las expectativas de los clientes.

A medida que los coches se vuelven más inteligentes, con electrónica avanzada, sensores y trenes de potencia alternativos, la definición de "mantenimiento rutinario" tiene cada vez más matices. Lo que solía ser un servicio sencillo ahora implica navegar por procesos específicos del fabricante, protocolos de seguridad para sistemas de alta tensión y secuencias de par de apriete detalladas, todo ello sin perder de vista las expectativas del cliente en cuanto a rapidez, transparencia y relación calidad-precio.

Es fácil ver esto como una perspectiva desalentadora, pero ALLDATA Europe cree que esta es realmente una oportunidad, si los talleres invierten y siguen las directrices de reparación y las prácticas recomendadas de los fabricantes de equipos originales. Los talleres pueden realizar reparaciones rápidas y fiables, y fortalecer así la confianza y la satisfacción del cliente. 

ALLDATA Europe persiste en su filosofía de "eliminar las conjeturas y simplificar las reparaciones complicadas". La experiencia y la intuición son atributos valiosos, pero a medida que las reparaciones de vehículos se vuelven cada vez más complejas, los técnicos modernos necesitan tener la información de reparación de los fabricantes de equipos originales al alcance de su mano. Además, necesitan que se integre en su flujo de trabajo, para poder realizar unas reparaciones precisas, eficientes y rentables, al tiempo que se mantiene la satisfacción del cliente.

Presentamos ALLDATA Maintenance Schedules

Esta es la razón por la que ALLDATA Europe ha añadido ALLDATA Maintenance Schedules a su cartera de productos. Integrada en la conocida plataforma ALLDATA Repair, esta solución convierte los planes de servicio estáticos y las listas de comprobación en guías digitales fáciles de seguir. Maintenance Schedules además proporciona acceso directo a planes de servicio originales y a datos de 61 fabricantes de vehículos.

Maintenance Schedules determina exactamente qué tareas deben realizarse en un kilometraje o intervalo de tiempo específicos, según el programa del fabricante original; por lo tanto, en lugar de adivinar lo que debe incluir un mantenimiento de 100 000 km, Maintenance Schedules genera un plan de mantenimiento completo y específico del fabricante, como tareas de mantenimiento básicas y adicionales, intervalos de sustitución de piezas de desgaste y notas especiales para diferentes sistemas.

Además de las instrucciones de reparación y los tiempos de mano de obra, Maintenance Schedules hace de ALLDATA Repair un compañero integral y completo para los talleres.

Digitalización que trabaja para el taller

La digitalización está redefiniendo las operaciones diarias del taller. Tim Benson, propietario de Oldfields Garage y suscriptor de ALLDATA Repair, explica: "ALLDATA Repair nos ha hecho redefinir la forma en que abordamos el diagnóstico. Se integra en la primera fase de nuestro proceso. Dedicar tiempo a los procedimientos de comprobación iniciales ahorra mucho más tiempo a largo plazo".

"Aunque se destacan las reparaciones complicadas, como un cambio del filtro de combustible que antes no se podía solucionar y que ahora se simplifica con un procedimiento del fabricante del equipo original, el cambio más grande está en el uso diario. La extracción de molduras y paneles de puertas, o el acceso a componentes ocultos, se logra con más rapidez y seguridad gracias a las precisas guías paso a paso".

Esto demuestra la importancia de integrar las nuevas tecnologías sin problemas en los procesos del taller. Maintenance Schedules se ha diseñado justo para eso: para ser una solución escalable, adecuada tanto para talleres independientes como para talleres con varios emplazamientos. 

Mediante la consolidación de varios portales de marca en una única plataforma, los talleres pueden reducir los costes de suscripción, acortar el tiempo de formación y evitar los dolores de cabeza que conllevan las tareas de administración para que los técnicos se centren en lo que mejor saben hacer: reparar vehículos.

Conclusión

El mercado postventa independiente siempre ha salido adelante gracias a la adaptabilidad. Lo que está cambiando ahora es la velocidad de esa transformación. La electrificación, los sistemas ADAS y el diagnóstico conectado son solo algunas de las razones por las que la reparación de vehículos es cada vez más compleja y por las que es vital contar con una plataforma integral, que incluya instrucciones de reparación específicas del fabricante, junto con tiempos de mano de obra y planes de mantenimiento.

Además, los clientes esperan encontrarse tanto transparencia como habilidad técnica. Con datos alineados con el fabricante, procesos y documentos, los talleres pueden demostrar el trabajo realizado, lo que refuerza la confianza y la credibilidad.

Con ALLDATA Repair, integrado con Labour Times y Maintenance Schedules, los talleres tienen un control total, y disfrutan de un ecosistema digital completo que convierte los datos del fabricante en acciones prácticas y rentables, en beneficio propio y del cliente.