AES York es un taller familiar independiente, fundado y dirigido por Mark Shipman. Mark es muy conocido a nivel local por resolver averías especialmente complejas, y esta fama está extendiéndose a todo el territorio nacional, ya que es capaz de llevar a cabo reparaciones que otros talleres no son capaces de realizar.

Su establecimiento pertenece a varias redes de talleres independientes. Además, los clientes pueden estar tranquilos y confiar en que su vehículo está en buenas manos, ya que tanto Mark como el equipo de AES York ofrecen los más altos estándares de calidad.

Después de 10 años trabajando en varios concesionarios, Mark lanzó su propio servicio de diagnóstico móvil para ayudar a los talleres locales. Aunque el trabajo era duro, la empresa tuvo éxito. Sin embargo, con el tiempo, descubrió que los mecánicos de este servicio móvil no podían realizar los trabajos más rentables (los trabajos de mantenimiento y reparación). Por ello, decidió establecer un taller permanente.

Inauguración de AES York

AES York comenzó su andadura en un local de unos 90 m², pero en 2021 trasladó sus operaciones a unas nuevas instalaciones. Desde entonces, a pesar de los obstáculos que plantea el entorno rural en el que se encuentra el negocio, como las dificultades para encontrar personal cualificado, el negocio no ha parado de crecer.

AES York se ha convertido en un taller de referencia para diagnósticos y reparaciones complejos, sobre todo en vehículos Peugeot, Citroën y de otras marcas del grupo PSA. Los clientes vienen de lejos expresamente a este taller, intrigados e impresionados por el contenido estratégico y visualmente atractivo que Mark publica en las redes sociales para informar sobre las reparaciones llevadas a cabo. Otro factor es la sólida reputación del taller por su experiencia técnica, respaldada por el uso de ALLDATA.

¿Por qué ALLDATA? Para hacer frente al desafío que plantean unos vehículos cada vez más complejos

Los sistemas electrónicos, las complejas redes de cableado y las peculiaridades de cada fabricante hacen que la experiencia por sí sola ya no sea suficiente para garantizar el éxito de una reparación. Mark afirma que hay talleres desbordados por la situación y que muchos no están dispuestos a invertir en la formación de sus técnicos, en la adquisición de las herramientas adecuadas o en la información de los fabricantes originales para reparar correctamente los vehículos modernos. AES York no quiere dejar pasar la oportunidad.

Según Mark: "Hoy en día, cada coche es un mundo. Cuando empecé en este mundillo hace 30 años, si sabías arreglar un coche, podías arreglar cualquiera. Ahora, cada marca y modelo tiene sus propias peculiaridades. Las actualizaciones de software, por ejemplo, también forman parte del proceso de reparación. Incluso las tareas más sencillas, como localizar el fusible fundido de la luz de freno, pueden llevar horas si no disponemos de unos diagramas de cableado precisos o de las indicaciones del fabricante original".

ALLDATA es una herramienta imprescindible para el diagnóstico

Mark se suscribió por primera vez a ALLDATA con su taller AES York hace más de una década a través de una suscripción colectiva. Al principio, era una herramienta complementaria, pero hoy en día es imprescindible a la hora de trabajar.

El flujo de trabajo de AES York suele comenzar con la revisión de los códigos de avería y los síntomas del vehículo y con la consulta de ALLDATA para obtener diagramas de cableado, boletines de servicio técnico y procedimientos paso a paso. Esto suele realizarse incluso antes de que el vehículo llegue al taller, lo que garantiza un diagnóstico eficaz y preciso.

Mark apunta: "ALLDATA nos da la confianza para arreglar coches que otros talleres no pueden. Es como disponer de un equipo técnico que siempre está ahí cuando lo necesitas. Podemos buscar toda la información que necesitamos para un vehículo en particular, lo que nos permite saber cómo funciona".

Ejemplos recientes…

• Furgoneta Peugeot: El vehículo presentaba un problema recurrente que un taller no fue capaz de resolver. Los diagramas de cableado de ALLDATA revelaron la existencia de un circuito compartido con el interruptor del embrague. Gracias a esto, Mark pudo localizar rápidamente un cortocircuito en el pedal del embrague que reparó en cuestión de minutos, un tiempo que contrasta con los días que el vehículo pasó en el otro establecimiento sin que fueran capaces de ofrecer un diagnóstico.
• Fallo en la radio de un Peugeot 308: Mark no había trabajado antes en ese modelo, así que los procedimientos paso a paso del fabricante original facilitados por ALLDATA lo ayudaron a retirar de forma segura las salidas de ventilación y el guarnecido. De esta forma, pudo acceder rápidamente a la unidad sin dañar ningún componente y sin perder el tiempo buscando tornillos ocultos.
• Fallo en el motor de un Peugeot e-208 EV: Mark se encontró con códigos de avería de motores eléctricos que no había visto nunca, pero, tras consultar varios boletines técnicos, datos del sistema y diagramas de cableado en ALLDATA, logró familiarizarse con el sistema y fue capaz de diagnosticar el problema con confianza y precisión.

Gracias a ALLDATA, AES York también puede aceptar trabajos provenientes de otros talleres (vehículos que no arrancan, fallos del DPF, testigos del motor encendidos o problemas eléctricos), lo que viene a confirmar que Mark no se ha equivocado a la hora de invertir en las herramientas adecuadas para reparar los vehículos actuales.

ALLDATA mejora las capacidades de todo el equipo y ayuda a transmitir confianza

ALLDATA es una herramienta fundamental para todo el equipo de AES York. Suele utilizarse principalmente para llevar a cabo diagnósticos complejos, pero el personal de Mark también lo utiliza para realizar trabajos de mantenimiento y reparación rutinarios. Esto garantiza un enfoque coherente, mejora la precisión durante el trabajo y evita los errores al intentar acceder a componentes ocultos o al trabajar con vehículos en los que se utiliza una disposición atípica.

Según Mark: "Todos los empleados tienen acceso a los datos de los fabricantes originales. Esto nos ayuda a trabajar de forma coherente en todo el taller y me permite centrarme en casos más complejos".

El crecimiento del negocio y la confianza de los clientes van de la mano

El impacto que ALLDATA ha tenido en AES York es evidente:

Diagnósticos más rápidos: Los diagramas de cableado y unos procedimientos precisos reducen el tiempo de diagnóstico y evitan el desmontaje innecesario.

Mayor seguridad para aceptar trabajos complejos: El equipo tiene a su disposición los datos de los fabricantes originales, lo que le permite aceptar trabajos que otros talleres no han podido realizar.

Transparencia para el cliente: Al disponer de información precisa sobre las reparaciones, AES York puede establecer unas expectativas realistas y ofrecer presupuestos claros.

Creación de redes: AES York hace gala de su experiencia a través de las reparaciones que lleva a cabo, lo que consolida su reputación y ayuda a ampliar su red de referencias.

Gracias a diversos factores, como su reputación, el uso de los datos de reparación de los fabricantes originales y su enfoque de marketing estratégico, que le ayuda a promover su evento de formación anual, en el cual participa ALLDATA, podemos afirmar que AES York no solo saca el trabajo, sino que su negocio prospera.

Preparación para el futuro

De cara al futuro, Mark tiene previsto seguir ampliando sus capacidades de diagnóstico, especialmente en el ámbito de los sistemas de los vehículos eléctricos e híbridos. ALLDATA es un socio clave en este crecimiento, ya que proporciona seguridad, información técnica y eficiencia, algo esencial para cualquier taller independiente.

Mark concluyó con estas palabras: "Si quieres montar un taller, necesitas una herramienta como ALLDATA. Ha supuesto un antes y un después en nuestra forma de trabajar y nos permite aceptar trabajos que otros no son capaces de realizar".