Dopo il lancio di ALLDATA Maintenance Schedules, ALLDATA Europe svela le potenziali ripercussioni in termini di riparazione e diagnostica dei veicoli, oltre che di aspettative dei clienti.

Di pari passo con la presenza di automobili sempre più intelligenti, grazie a elettronica avanzata, sensori e gruppi propulsori alternativi, la definizione di "manutenzione ordinaria" ha assunto nuove sfumature. Ciò che in passato era un servizio semplice ora significa muoversi tra processi specifici per produttore, protocolli di sicurezza per i sistemi ad alta tensione e sequenze di coppia dettagliate, il tutto destreggiandosi tra le aspettative dei clienti in termini di velocità, trasparenza e rapporto qualità-prezzo.

È facile abbattersi di fronte a questo scenario, ma ALLDATA Europe ritiene che si tratti invece di un'opportunità, purché le officine investano e seguano le linee guida e le best practice di riparazione OEM. Le officine possono realizzare riparazioni rapide e affidabili e rafforzare la fiducia e la soddisfazione dei clienti. 

ALLDATA Europe ha mantenuto fede alla propria filosofia improntata al motto "niente più congetture: anche le riparazioni complesse diventano semplici"; l'esperienza e l'istinto sono attributi preziosi ma, con la crescente complessità delle riparazioni dei veicoli, i tecnici moderni necessitano di informazioni di riparazione OEM a portata di mano, direttamente integrate nel loro flusso di lavoro, così da poter raggiungere il risultato finale caratterizzato da riparazioni accurate, efficienti e redditizie accompagnate dalla soddisfazione dei clienti.

Presentazione di ALLDATA Maintenance Schedules

Per questo motivo ALLDATA Europe ha aggiunto ALLDATA Maintenance Schedules al proprio portafoglio di prodotti. Integrato nella consolidata piattaforma ALLDATA Repair, che trasforma liste di controllo e piani di manutenzione statici in guide digitali facili da seguire, Maintenance Schedules offre un accesso diretto ai piani di manutenzione originali e ai dati di 61 produttori di veicoli.

Maintenance Schedules determina esattamente quali attività devono essere eseguite a un determinato chilometraggio o intervallo di tempo, secondo il programma del produttore originale; pertanto, anziché fare congetture su cosa dovrebbe essere incluso in un intervento di manutenzione a 100.000 km, Maintenance Schedules genera un piano di manutenzione completo e specifico per produttore, con attività di manutenzione principali ed extra, intervalli di sostituzione delle parti soggette a usura e note speciali per sistemi differenti.

Insieme alle istruzioni di riparazione e ai tempi di manodopera, Maintenance Schedules trasforma ALLDATA Repair in un collega di officina che funge da punto di riferimento unico.

Digitalizzazione che funziona in officina

La digitalizzazione sta trasformando la natura delle operazioni quotidiane dell'officina. Come spiega Tim Benson, proprietario di Oldfields Garage e abbonato ad ALLDATA Repair: "ALLDATA Repair ci ha consentito di ridefinire l'approccio alla diagnostica. È integrato nella prima fase del nostro processo. Controllare le procedure all'inizio si traduce in un risparmio di tempo nettamente superiore sul lungo periodo.

"Sebbene siano le riparazioni complicate a rubare la scena, ad esempio la sostituzione del filtro del carburante precedentemente irrisolvibile e ora resa semplice con una procedura OEM, il cambiamento più significativo si nota nell'uso quotidiano. La rimozione dei rivestimenti e dei pannelli delle portiere o l'accesso ai componenti nascosti è più rapido e sicuro grazie ad accurate guide passo-passo."

Ciò dimostra l'importanza di integrare in modo ottimale le nuove tecnologie nei processi dell'officina. Maintenance Schedules è progettato esattamente con questo obiettivo: una soluzione scalabile adatta a officine indipendenti singole e multi-sito. 

Consolidando in un'unica piattaforma i portali di più marchi, le officine possono ridurre i costi di abbonamento, tagliare i tempi della formazione e semplificare i grattacapi amministrativi consentendo, soprattutto, ai tecnici di concentrarsi su ciò che fanno meglio: la riparazione dei veicoli.

Conclusione

Il mercato post-vendita indipendente ha sempre prosperato sull'adattabilità. Ciò che sta cambiando ora è la velocità del cambiamento. Elettrificazione, ADAS e diagnostica connessa sono solo alcuni dei motivi per cui la riparazione dei veicoli diventa più complessa e perché è fondamentale una piattaforma che funge da punto di riferimento unico, fornendo istruzioni di riparazione, tempi di manodopera e programmi di manutenzione specifici per produttore.

Senza contare che i clienti si aspettano trasparenza tanto quanto competenza tecnica. Grazie a dati, ai processi e alla documentazione allineati ai produttori, le officine possono motivare il lavoro svolto, rafforzando la fiducia e la credibilità.

Con ALLDATA Repair, integrato con Labour Times e Maintenance Schedules, le officine hanno il completo controllo; ottengono un ecosistema digitale completo che converte i dati dei produttori in azioni pratiche e redditizie, a loro vantaggio e a vantaggio del cliente.