Una storia vera di officina che evidenzia il valore di stimare i tempi di manodopera in modo accurato
Il cliente è disposto a credervi senza prove?
Una storia vera di officina che evidenzia il valore di stimare i tempi di manodopera in modo accurato
Immagina questo scenario: Un cliente si rivolge a un'officina indipendente segnalando un problema sulla sua Mercedes Classe A (tipo 169). Non appena il motore si riscalda, si sente un rumore tipo cigolio proveniente dall'area motore. Il rumore cambia in base al regime motore.
Il tecnico esegue una prova su strada e conferma che il rumore proviene dall'area della cinghia trapezoidale. Sulla base della sua lunga esperienza, sospetta che la causa sia il dispositivo di tensionamento, un problema comune in questi veicoli. Prima di iniziare il lavoro, controlla le istruzioni OEM e verifica le istruzioni e i tempi di manodopera degli OEM in ALLDATA Repair. Il programma offre indicazioni fondamentali:
AR01.00-P-3000AK: Per sostituire il dispositivo di tensionamento, il motore deve essere abbassato con il supporto dell'assale anteriore.
In assenza di queste informazioni, sarebbe stato impossibile stimare i costi in modo accurato, rischiando di effettuare un lavoro insufficiente o incompleto.
Il problema inatteso
Dopo aver sostituito il dispositivo di tensionamento, il rumore di cigolio è diventato meno forte, ma non è scomparso del tutto. Il cliente richiama il giorno successivo, frustrato dal fatto che il problema persiste.
Il team analizza il problema più a fondo. Dopo ulteriori ispezioni e discussioni con i colleghi, concludono:
"Deve essere lo smorzatore di vibrazioni che causa il rumore."
I tecnici tentano di rimuoverlo, ma presto incontrano una difficoltà: La vite dello smorzatore di vibrazioni è troppo lunga e ha un diametro troppo grande. Per questo motivo, colpisce il supporto e ostacola la rimozione.
La scoperta cruciale in ALLDATA Repair
I tecnici tornano a consultare ALLDATA Repair per controllare la procedura corretta e scoprono che:
Sono necessarie 9 ore di manodopera.
Il motore deve essere completamente rimosso per sostituire lo smorzatore di vibrazioni
Il cliente è disposto a credervi senza prove?
Questa situazione mette in evidenza uno scenario quotidiano nelle officine. Senza i dati e i tempi di manodopera degli OEM, sarebbe praticamente impossibile:
Preparare un preventivo accurato.
Giustificare i tempi e i costi di riparazione ai clienti.
Evitare pagamenti inferiori al dovuto e perdita di redditività.
Ma quando il cliente ha visto le istruzioni ufficiali dell'OEM e il tempo di manodopera di 9 ore necessario per sostituire lo smorzatore di vibrazioni, ha capito perché il lavoro era complesso e costoso.
ALLDATA Repair offre molto di più di semplici informazioni, fornendo prove concrete e una protezione a sostegno del vostro operato.
Tempi di manodopera accurati degli OEM
Procedure dettagliate per ogni riparazione
La sicurezza di stimare correttamente i costi degli interventi da eseguire e costruire un rapporto di fiducia con i clienti.
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