AES York è un'officina indipendente a conduzione familiare, fondata e gestita da Mark Shipman. Noto localmente, e sempre più a livello nazionale, per essere in grado di riparare guasti complessi, Mark si è costruito la reputazione di essere capace di affrontare riparazioni che le officine hanno difficoltà a completare.

Orgoglioso di appartenere a reti di officine indipendenti, Mark insieme al suo team AES York si impegna a rispettare standard elevati, cosicché i clienti possono essere fiduciosi di aver affidato il loro veicolo alle mani di professionisti.

Dopo 10 anni di lavoro presso varie concessionarie, Mark ha lanciato il suo servizio di diagnostica mobile per supportare le officine locali. Sebbene molto impegnativa, l'impresa ha avuto successo. Mark, tuttavia, con il passare del tempo si è reso conto che i lavori più redditizi, ossia gli interventi di assistenza e riparazione, spesso erano fuori dalla portata dei tecnici mobili. Ciò gli ha dato l'idea di fondare un'officina permanente.

AES York apre i battenti

AES York ha iniziato l'attività in una struttura di poco più di 90 metri quadrati, ma nel 2021 si è trasferita in una nuova sede. Da allora, nonostante le difficoltà tipiche di una zona rurale, come il reclutamento in un piccolo bacino d'utenza, l'azienda ha conosciuto una crescita continua.

AES York si è affermata come specialista di riferimento per la diagnostica complessa e le riparazioni dei sistemi, in particolare per Peugeot, Citroën e altri veicoli del gruppo PSA. I clienti coprono lunghe distanze per poter accedere ai servizi dell'officina, affascinati e impressionati dai contenuti strategici e visivamente coinvolgenti dei social media di Mark, che mettono in vetrina svariate riparazioni di successo. Un altro fattore è la solida reputazione dell'officina per quanto riguarda la competenza tecnica, che poggia sull'uso di ALLDATA.

Perché ALLDATA? Per far fronte senza remore alle sfide della complessità

Sistemi elettronici, cablaggi complessi e peculiarità specifiche dei singoli produttori significano che l'esperienza da sola non è più garanzia del buon esito delle riparazioni. Mark nota come alcune officine indipendenti hanno difficoltà a risolvere questo problema, spesso non essendo disposte a investire nelle competenze, nelle attrezzature corrette o nelle informazioni OEM per riparare con fiducia i moderni veicoli. AES York è pronta a sfruttare questa opportunità.

Come spiega Mark: "Le auto ora partono per tangenti separate. Quando iniziai 30 anni fa, se sapevi riparare auto eri in grado di ripararne la maggior parte. Ora ogni marca e modello ha le sue peculiarità; gli aggiornamenti software, ad esempio, sono parte integrante del processo di riparazione. Anche semplici attività, come localizzare un fusibile bruciato delle luci dei freni, potrebbero richiedere ore senza schemi elettrici accurati o indicazioni OEM."

ALLDATA come cuore pulsante della diagnostica

Mark ha iscritto per la prima volta AES York ad ALLDATA oltre dieci anni fa tramite un abbonamento collettivo per officine. Inizialmente era uno strumento complementare, ma oggi è la chiave di volta di ogni lavoro.

Il flusso di lavoro di AES York inizia in genere con la revisione dei codici di guasto e dei sintomi del veicolo, consultando ALLDATA per accedere a schemi elettrici, bollettini di assistenza e procedure dettagliate. Questa preparazione spesso ha luogo ancora prima che il veicolo arrivi in officina e si traduce in una diagnostica efficiente e accurata.

Nelle parole di Mark: "ALLDATA ci offre la sicurezza di poter riparare le auto che altre officine non riescono a trattare. È come avere un team tecnico dietro le quinte. Qualunque cosa ci serva, possiamo ottenere le informazioni per il veicolo in questione, così sappiamo come funziona."

Esempi recenti…

• Furgone Peugeot: dopo che un'altra officina non era riuscita a risolvere un problema ricorrente, gli schemi elettrici ALLDATA hanno svelato l'esistenza di un circuito condiviso con il sensore della frizione. Ciò ha consentito a Mark di individuare rapidamente un cortocircuito sul pedale della frizione, correggendo in pochi minuti ciò che in precedenza aveva richiesto giorni di diagnosi senza successo.
• Guasto radio Peugeot 308: senza alcuna esperienza precedente sul modello, le procedure OEM passo-passo di ALLDATA hanno accompagnato Mark nella rimozione sicura di bocchette e rivestimenti, consentendo un rapido accesso all'unità ed eliminando il rischio di danni o spreco di tempo alla ricerca di dispositivi di fissaggio nascosti.
• Guasto motore EV Peugeot e-208: a fronte di codici di guasto del motore elettrico sconosciuti, ALLDATA ha fornito bollettini tecnici, dati di sistema e schemi elettrici, consentendo a Mark di conoscere il sistema e diagnosticare il problema con sicurezza anziché procedere per congetture.

Grazie ad ALLDATA, AES York può accettare anche i lavori provenienti da altre officine, per esempio mancati avvii, guasti DPF, spie di gestione del motore o problemi elettrici, avvalorando la tesi di Mark che poggia sull'investire negli strumenti giusti per portare a termine una riparazione moderna.

ALLDATA per l'aggiornamento professionale: le fondamenta della fiducia

ALLDATA è uno strumento cruciale per l'intero team AES York; viene impiegato essenzialmente per la diagnostica complessa, ma il personale di Mark vi ricorre anche per indicazioni su assistenza e riparazioni di routine. Ciò garantisce un approccio coerente, riduce le congetture e previene gli errori nell'accesso a componenti nascosti o a configurazioni insolite dei veicoli.

Mark ha inoltre sottolineato che: "L'intero personale può accedere agli stessi affidabili dati OEM. Ciò rende il flusso di lavoro coerente e mi consente di dedicarmi alle attività più complesse."

Crescita tangibile e fiducia dei clienti vanno a braccetto

L'impatto di ALLDATA su AES York è chiaro:

Diagnostica più rapida: procedure e schemi elettrici accurati riducono il tempo dedicato alla diagnosi ed evitano lo smontaggio non necessario.

Fiducia nell'accettare lavori complessi: l'accesso ai dati OEM offre al team la libertà di accettare i lavori che altre officine potrebbero declinare.

Trasparenza per il cliente: grazie a informazioni precise sulla riparazione, AES York può definire aspettative realistiche e fornire preventivi chiari.

Fare rete: la dimostrazione di competenze grazie al successo delle riparazioni ha consolidato la reputazione di AES York e ne ha ampliato la rete di referenze.

Il connubio tra reputazione, dati di riparazione OEM e marketing strategico, il fattore alla base dell'evento di formazione annuale a cui contribuisce ALLDATA, significa che AES York non sopravvive ma prospera.

Prepararsi per il futuro

Rivolgendo lo sguardo al futuro, Mark intende continuare ad ampliare le capacità diagnostiche, in particolare per i sistemi dei veicoli elettrici e ibridi. ALLDATA è un partner chiave di questa crescita e mette a disposizione la sicurezza, le indicazioni tecniche e l'efficienza che dovrebbero essere i pilastri di ogni officina indipendente.

Mark ha concluso: "Per costruire un'officina al giorno d'oggi servono strumenti come ALLDATA. Ha trasformato il nostro modo di lavorare e ci permette di accettare lavori che altri semplicemente non possono assumersi."