ALLDATA Repair : Veille du secteur

Le centre d’informations ALLDATA Repair est un véritable atout dans le fonctionnement d’ALLDATA Europe. Ses spécialistes du support technique qualifiés et expérimentés peuvent recevoir et répondre à des demandes en quatre heures, mais dans les faits, ils fournissent souvent une réponse plus rapide. L’équipe peut par exemple aider un utilisateur à localiser des informations pour une réparation spécifique ou fournir des informations encore en cours de publication sur ALLDATA Repair.

Requête

Au cours d’un cas récent, l’équipe du centre d’informations ALLDATA Repair a aidé à diagnostiquer un problème sur une Porsche 981 Cayman S de 2015. Le propriétaire du véhicule entendait un « bruit étrange » provenant du compartiment moteur pendant la conduite ; un bruit qu’il a décrivait comme un son « haute fréquence et pulsatile ». Le propriétaire n’est pas parvenu à déterminer la condition ou la situation spécifique qui faisait apparaître le bruit. 

Après plusieurs contrôles et essais sur route, et bien que le bruit était parfaitement audible, il n’y avait aucune raison évidente à son apparition et son origine restait inconnue.

Solution

Heureusement, les experts du centre d’informations ALLDATA Repair ont pu venir à la rescousse ! Bien qu’il soit relativement rare, l’équipe avait déjà rencontré ce problème. Le bruit provenait du séparateur d’huile du véhicule.

En effet, une force de ressort excessive à l’intérieur du séparateur d’huile peut provoquer ce bruit « à haute fréquence et pulsatile ». 

La solution consiste à vérifier d’abord la référence du séparateur sur le véhicule ; s’il s’agit de « 9A1.107.042.01 », la pièce doit être remplacée par une pièce modifiée plus tardive. L’installation de cette nouvelle pièce devrait résoudre le problème et le véhicule devrait être beaucoup plus silencieux durant la conduite.

L’équipe du centre d’informations ALLDATA Repair se félicite d’avoir réussi à aider ce client et se fera un plaisir de mettre son professionnalisme à profit pour vous fournir des informations d’origine et non modifiées pour garantir la réussite des réparations dès la première intervention.