Suite au lancement de ALLDATA Maintenance Schedules, ALLDATA Europe dévoile son impact sur la réparation et le diagnostic des véhicules, ainsi que les attentes des clients.

À mesure que les voitures deviennent plus intelligentes, grâce à des composants électroniques avancés, des capteurs et des groupes motopropulseurs alternatifs, la définition de « l’entretien de routine » n’est plus exactement la même. Ce qui était autrefois un simple entretien implique désormais de suivre des processus spécifiques aux constructeurs, des protocoles de sécurité pour les systèmes haute tension et des séquences de couple détaillées, tout en jonglant avec les attentes des clients en matière de rapidité, de transparence et de rapport qualité/prix.

Il serait facile de considérer cela comme une perspective intimidante, mais ALLDATA Europe estime qu’il s’agit en fait d’une opportunité, à condition que les ateliers investissent et suivent les conseils de réparation et les meilleures pratiques OEM. Les ateliers peuvent réaliser des réparations rapides et fiables et renforcer la confiance et la satisfaction des clients. 

ALLDATA Europe a toujours respecté sa philosophie consistant à « éliminer les conjectures, simplifier les réparations complexes ». L’expérience et l’instinct sont des atouts précieux, mais à mesure que les réparations de véhicules deviennent de plus en plus complexes, les techniciens modernes ont besoin d’avoir à portée de main des informations de réparation OEM, et celles-ci doivent être directement intégrées à leur flux de travail afin qu’ils puissent obtenir le résultat ultime : des réparations précises, efficaces et rentables, ainsi qu’une satisfaction client élevée.

lancement de ALLDATA Maintenance Schedules

C’est pourquoi ALLDATA Europe a ajouté ALLDATA Maintenance Schedules à sa gamme de produits. Intégré à la plateforme ALLDATA Repair reconnue et transformant les programmes d’entretien statiques et les listes de contrôle en guides numériques faciles à suivre, Maintenance Schedules offre un accès direct aux programmes d’entretien d’origine et aux données de 61 constructeurs de véhicules.

Maintenance Schedules détermine exactement quelles tâches doivent être effectuées à un kilométrage ou à un intervalle de temps spécifique, selon le calendrier du constructeur d’origine. Par conséquent, au lieu de deviner ce qu’un entretien des 60 000 mile doit inclure, Maintenance Schedules génère un programme d’entretien complet et spécifique aux constructeurs, incluant notamment les tâches d’entretien principales et supplémentaires, les intervalles de remplacement des pièces d’usure et les remarques spéciales pour les différents systèmes.

Outre les instructions de réparation et les temps de main-d’œuvre, Maintenance Schedules transforme ALLDATA Repair en un compagnon d’atelier tout-en-un et unique.

La numérisation au service des ateliers

La numérisation réorganise les opérations quotidiennes de l’atelier. Tim Benson, propriétaire d’Oldfields Garage et abonné à ALLDATA Repair, explique : « ALLDATA Repair nous a permis de redéfinir notre approche du diagnostic. Il est intégré à la première étape de notre processus. Passer du temps à vérifier les procédures en amont permet de gagner beaucoup plus de temps sur le long terme.

« Si les réparations complexes se démarquent, comme le remplacement d’un filtre à carburant autrefois impossible à réaliser et désormais simplifié par une procédure OEM, le changement le plus important réside dans son utilisation quotidienne. Grâce à des guides pas à pas précis, il est désormais plus rapide et plus sûr de retirer les garnitures et les panneaux de porte ou d’atteindre les composants difficiles d’accès. »

Cela démontre l’importance d’intégrer en toute transparence les nouvelles technologies dans les processus d’atelier. Maintenance Schedules est conçu pour répondre exactement à ces besoins : c’est une solution évolutive adaptée aux ateliers indépendants sur un ou plusieurs sites. 

En regroupant plusieurs portails de marque en une seule plateforme, les ateliers peuvent réduire les coûts d’abonnement et le temps de formation et simplifier les tâches administratives, ce qui permet aux techniciens de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : réparer les véhicules.

Conclusion

Le marché de l’après-vente indépendant a toujours prospéré grâce à sa capacité d’adaptation. Ce qui est différent, aujourd’hui, c’est la vitesse de ce changement. L’électrification, les ADAS et les diagnostics connectés ne sont que quelques-uns des facteurs pour lesquels la réparation des véhicules devient plus complexe et pourquoi une plateforme tout-en-un, incluant des instructions de réparation spécifiques aux constructeurs, des temps de main-d’œuvre et des programmes d’entretien, est essentielle.

De plus, les clients attendent de la transparence autant que des compétences techniques. Grâce à des données, des processus et une documentation conformes aux spécifications des constructeurs, les ateliers peuvent étayer le travail effectué, renforçant ainsi la confiance et la crédibilité.

Grâce à ALLDATA Repair, qui inclut Labour Times et Maintenance Schedules, les ateliers disposent d’un contrôle total ; ils bénéficient d’un écosystème numérique complet qui convertit les données des constructeurs en actions pratiques et rentables, pour leur propre bénéfice et celui du client.